Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

Inbound: 

• Trực hotline, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, các chính sách hậu mãi, ghi nhận các sự cố sản phẩm, chuyển thông tin cho nội bộ xử lý.
• Chăm sóc và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng. Theo dõi các sự cố cho đến khi vấn đề được xử lý.

Outbound:

• Khảo sát độ hài lòng của khách hàng thông qua chuỗi trải nghiệm khách hàng của công ty.
• Theo dõi, ghi nhận các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua các kênh thương mại điện tử: facebook, web, zalo của công ty.
• Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Thực hiện các báo cáo về chuỗi trải nghiệm khách hàng
• Đề xuất các chương trình, ý tưởng chăm sóc, tri ân khách hàng khách hàng.

• Tinh thần, thái độ tập trung vào khách hàng, vì khách hàng.
• Có trách nhiệm trong công việc.
• Có năng lượng, sự chủ động, tích cực.
• Biết tiếng Anh là điểm cộng.
• Có kinh nghiệm ở công việc liên quan là điểm cộng.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng thương lượng, đàm phán tốt.

• Môi trường làm việc năng động và thân thiện.
• Cơ hội học hỏi để phát triển bản thân.
• Mức lương cạnh tranh và phụ cấp: điện thoại, bữa ăn, di chuyển.
• Bảo hiểm sức khỏe.
• Thời gian làm việc linh hoạt, không gò bó.
• 14 ngày nghỉ phép/năm.